Spinboss nápověda
Vše, na co se podpory ptáte nejčastěji, zodpovězené rovnou tady. Pokud vaši otázku níže nenajdete, živý chat u Spinboss je obsazený 24 hodin denně a v kteroukoli hodinu odpovídá anglicky, v evropské pracovní době i česky.
Jak se dostat k podpoře Spinboss
Živý chat je rychlá cesta a ta, kterou doporučujeme na cokoli naléhavého – zaseknutý vklad, zablokovaný účet, hru spadlou uprostřed zatočení. E-mail se hodí líp na všechno, co vyžaduje dokumenty nebo písemný záznam.
| Živý chat | Nonstop, angličtina vždy k dispozici |
|---|---|
| Další jazyky | Čeština, němčina, italština, nizozemština, řečtina, maďarština v evropské pracovní době |
| Odpověď do jednoho pracovního dne | |
| Telefon | Není k dispozici |
| Osobní manažer | VIP stupně čtyři a pět |
| Obvyklé čekání v chatu | Pod tři minuty |
Ověření: vyřiďte ho hned první den
Každý účet se ověřuje jednou, před prvním výběrem. Odkládat to až na dobu po výhře je největší příčinou výplaty, která působí pomale, protože hodiny zveřejněných dob výběru Spinboss se rozběhnou teprve po schválení vašich dokumentů.
Dokumenty se nahrávají přes nastavení účtu, nikdy e-mailem na adresu, kterou vám někdo dá v chatu. Schválení obvykle trvá pár hodin, v nejhorším případě jeden pracovní den.
- Doklad totožnosti: pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz, se všemi čtyřmi rohy viditelnými.
- Doklad o adrese: faktura za energie nebo bankovní výpis z posledních tří měsíců se jménem a adresou.
- Doklad o platební metodě: fotografie karty se zakrytými prostředními číslicemi nebo snímek e-peněženky s vaším jménem.
- Jména se musí na všech třech shodovat. Odlišné jméno na platební metodě znamená automatické zamítnutí.
Skutečné doby výběru Spinboss
Časy níže běží od schválení, ne od okamžiku, kdy kliknete na výběr. E-peněženky a krypto jsou rychlé cesty; karty a bankovní převody se pohybují rychlostí bankovního systému, ne kasina.
| Skrill / Neteller | 0–2 hodiny |
|---|---|
| Bitcoin / USDT | Přibližně 30 minut |
| Visa / Mastercard | 1–3 bankovní dny |
| Bankovní převod | 2–5 bankovních dnů |
| Minimální výběr | 20 € |
| Měsíční strop | 10,000 €, u vyšších VIP stupňů zvýšený |
Problémy, na které hráči skutečně narážejí
Čtyři situace tvoří většinu fronty na podpoře a všechny čtyři mají rychlou odpověď.
- Vklad nedorazil. Kartové vklady občas pár minut visí ve stavu čekání. Nezkoušejte to znovu – druhý pokus může strhnout dvakrát. Otevřete chat s referencí transakce.
- Hra spadla uprostřed zatočení. Otevřete ji znovu; nedokončená kola se obnoví ze serveru. Pokud potom zůstatek nesedí, chat dokáže vytáhnout historii kola.
- Bonus zmizel. Obvyklou příčinou je sázka nad maximem 5 € v době aktivního protáčení. Pokladna zaznamená přesné zatočení, které ho zrušilo.
- Výběr stále čeká. Zkontrolujte nejprve stav ověření – jeden neschválený dokument zdrží každou výplatu na účtu.
Spinboss nápověda: rychlé odpovědi
Jak dlouho trvá výplata u Spinboss?
Po schválení ověření jsou výběry na e-peněženky hotové za 0 až 2 hodiny, krypto zhruba za 30 minut, karty za jeden až tři bankovní dny a bankovní převody za dva až pět. První výběr na každém účtu čeká na jednorázové ověření totožnosti, a proto právě ověření vyřízené v den registrace způsobí, že zveřejněné doby výběru Spinboss budou i těmi, které skutečně zažijete.
Jak si nastavím limit vkladu nebo se sám vyloučím?
Obojí najdete v nastavení účtu a zabírá to okamžitě, bez nutnosti řešit to s podporou. Můžete nastavit denní, týdenní či měsíční limity vkladů, limity ztrát, limity sázek a připomínky relace, dát si pauzu od 24 hodin do 6 týdnů nebo se trvale vyloučit. Snížení limitu je okamžité; zvýšení je záměrně opožděné. Organizace odkazované v patičce poskytují bezplatnou a důvěrnou pomoc nezávislou na kasinu.
Můžu si účet u Spinboss zrušit?
Ano. Požádejte v živém chatu nebo napište podpoře z registrované adresy. Případný vyplatitelný zůstatek se nejprve pošle na ověřenou platební metodu. U účtů uzavřených v rámci sebevyloučení je zrušení trvalé; běžné uzavření lze později přes podporu vrátit zpět.
Zpátky do sálu
Všechno na této stránce platí pro váš účet u Spinboss Casino.
Otevřít kasino18+. Pouze pro nové hráče. Sázkový požadavek 35× z bonusu, 14 dní na splnění. Minimální vklad 20 €. Platí obchodní podmínky. Hrajte zodpovědně.